A funcionar em pleno desde 1998, o apoio à família é uma das vertentes da nossa intervenção que se revela particularmente importante no enquadramento social de uma população maioritariamente imigrante na medida em que quem o solicita apresenta características especiais que vão desde a dificuldade de compreensão oral da língua portuguesa ao não conhecimento das regras e preceitos que regem muitos dos nossos organismos públicos ou privados.
Desde o apoio no contacto com as entidades concessionárias de serviços, à marcação de consultas, ao envio de um mail ou a obtenção e consulta de documentos via Internet, passando pela leitura ou redacção de uma carta, é um serviço que marca a diferença.
Quando tal é exigido é feita a articulação com outros serviços da rede local social ou o encaminhamento para os mesmos.
É um serviço gratuito e é prestado a todas as pessoas do bairro, não necessitando de serem utentes da Instituição para poderem usufruir do mesmo.